Yardım Merkezi
Sizin talebinizle rezervasyon değişiklikleri
Tur tarihinizi değiştirmek veya mevcut başka bir tur ile değiştirmek istemeniz durumunda, asıl tur tarihinden en az 1 gün önce tarafımıza bilgi vermeniz rica olunur. Alternatif bir turla size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bu hizmet için herhangi bir ücret talep etmiyoruz.
Tarafımızdan yapılan tur iptallerinde iade
Kötü hava koşulları vb. sebeplerle tarafımızdan yapılan tur iptallerinde, ödemenizin tamamını size iade edeceğiz.
Tarafınızdan yapılan tur iptallerinde iade
Müşterilerimiz, rezervasyonlarını tur tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir ve ücretin tamamını geri alabilirler. Müşterilerin sağlık sorunları nedeniyle rezervasyonu yapılan turlara katılamamaları durumunda ilgili tur iptallerine izin verilir ve ücretin tamamı iade edilir. Diğer acil durumlarda, rezerve edilen turlar için ödemenizin yarısını iadesi alırsınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Rezerve edilen turlarda değişiklikler
Tüm tur programlarının web sitemizde açıklandığı gibi düzenlendiğinden emin olmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Happy Tours Turkey, önlenemeyen bazı olaylar nedeniyle programların bir kısmını veya tamamını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda turunuz başlamadan en az bir gün önce bilgilendirileceksiniz.
Şikayetler
Belirli bir turla ilgili herhangi bir sorun veya ihtilaf varsa, istediğiniz zaman tur yöneticisiyle konuşmakta veya bizimle iletişime geçmekte özgürsünüz. Sorunu sizin çıkarlarınıza en uygun şekilde çözmeye çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.
Herhangi bir sorun dostane bir şekilde çözülemezse, sorun fiili turların gerçekleştirildiği yönetici ülkenin (yurtdışı feribot seferlerimiz bulunmaktadır) yasalarının kapsamına yükselir. Hizmetlerimizi rezerve etmeyi seçerek, geçerli ülkenin yargı yetkisi altındaki geçerli yasalara uyacağınız anlaşılmaktadır.
Pasaport ve Vize
Yunanistan Rodos'a veya diğer adalara bir gezi rezervasyonu yaptıysanız; lütfen web sitemizdeki tur detaylarını dikkatlice okuyunuz.
Ödemeler
Online olarak günlük gezi rezervasyonu yaptığınızda herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez. Ancak, 3 veya daha fazla tur rezervasyonu yapmak istiyorsanız, özellikle yüksek sezonda (Temmuz, Ağustos ve Eylül) yerinizi ve fiyatı güvence altına almak için küçük bir kapora yatırmanızı önemle tavsiye ederiz. Rezervasyonlarınız seyahat acentemiz tarafından onaylanacaktır. Otelinize vardığınızda, bir rehberimiz sizi otelinizde karşılayacak ve rezervasyonlarınız için biletleri size verecek ve ödemeyi nakit olarak kabul edecektir. Fiyatlara KDV dahildir.
Marmaris'teki tüm otellerle anlaşmamız olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle rehberlerimiz otelinize giremeyebilir, bu nedenle biletinizi almak için otelinizin önünde acente ile görüşmeniz gerekebilir. Oteliniz ayrıca çok yüksek bir fiyata gezi biletleri satıyor olabilir. Rehberlerimiz, işleri sizin için daha kolay ve uygun fiyatlı hale getirmek için hizmetinizdedir.
